Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i reklamacji dla sklepu internetowego Numizmatyczny Skarb określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu towarów oraz składania reklamacji. Sklep prowadzony jest pod adresem https://numiskarb.shop przez Numizmatyczny Skarb z siedzibą: woj. KUJAWSKO-POMORSKIE, pow. Toruń, gm. Toruń, miejsc. Toruń, ul. Władysława Broniewskiego, nr 21, lok. LU/2, 87-100. Kontakt z administratorem możliwy jest pod numerem telefonu +48511557623 oraz adresem e-mail: info@numiskarb.shop.
Polityka została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej, w szczególności Dyrektywą 2011/83/UE o prawach konsumentów oraz Rozporządzeniem RODO (UE 2016/679: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj), a także ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta obowiązującą w Polsce.
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten rozpoczyna się od dnia otrzymania zamówionego towaru przez klienta lub osobę przez niego wskazaną. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować sklep o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres e-mail lub adres siedziby sklepu Numizmatyczny Skarb.
Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy klient zobowiązany jest do zwrotu towaru w stanie niezmienionym, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania sklepu o odstąpieniu. Towar powinien zostać zabezpieczony w sposób zapewniający jego bezpieczny transport, szczególnie w przypadku produktów numizmatycznych, które są wrażliwe na uszkodzenia mechaniczne.
Sklep Numizmatyczny Skarb dokonuje zwrotu płatności w terminie do 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy, jednak może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Zwrot płatności obejmuje koszt produktu, natomiast koszty dostawy zwracane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do towarów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta, produktów zabezpieczonych, które zostały otwarte po dostarczeniu, a także towarów, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów kolekcjonerskich lub higienicznych, jeśli dotyczy.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. W przypadku produktów numizmatycznych oznacza to m.in. uszkodzenia, zarysowania lub inne zmiany wpływające na ich wartość kolekcjonerską.
Reklamacje dotyczące wad towaru mogą być składane w ramach rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz zasadami zgodności towaru z umową wynikającymi z przepisów UE. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail info@numiskarb.shop lub pisemnie na adres siedziby sklepu Numizmatyczny Skarb.
Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa. W przypadku uznania reklamacji klient ma prawo do naprawy, wymiany towaru, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Wszystkie zwroty i reklamacje powinny być odpowiednio zabezpieczone i odesłane na adres wskazany przez sklep. Koszty zwrotu towaru mogą być ponoszone przez klienta, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej lub reklamacja zostanie uznana za zasadną.
Sklep Numizmatyczny Skarb dokłada wszelkich starań, aby proces zwrotów i reklamacji był przejrzysty, szybki i zgodny z prawem. Działania sklepu są zgodne również z wymaganiami przejrzystości i uczciwości wymaganymi przez Google Ads.
W przypadku sporów klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym mediacji lub platformy ODR Unii Europejskiej.
Niniejsza polityka obowiązuje od momentu publikacji na stronie sklepu https://numiskarb.shop i może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa lub organizacji działalności sklepu.